Términos y condiciones
Estos Términos y condiciones regulan la contratación y el uso de TurnIA, la plataforma de gestión para profesionales de la salud ofrecida por Eugenia Agostina Carla Sesano Lambert, CUIT 27-32162800-7, con domicilio en Uruguay 100, Tunuyán (CP 5560), Provincia de Mendoza, República Argentina (en adelante, "TurnIA").
Al contratar o usar la plataforma, el profesional (en adelante, "el Usuario") declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad.
1. Qué es TurnIA
TurnIA es un software en la nube, de uso a través del navegador, que reúne en un mismo lugar la agenda y gestión de turnos, la gestión de pacientes, recordatorios y confirmaciones por WhatsApp y email, sincronización con Google Calendar y Google Meet, cobros mediante Mercado Pago o transferencia, facturación electrónica ante ARCA, receta electrónica, firma digital, reintegros, notas por voz con transcripción por inteligencia artificial, documentos clínicos y métricas.
TurnIA es una herramienta de gestión. No presta servicios de salud, no realiza diagnósticos ni indica tratamientos, y no reemplaza el criterio del profesional.
2. Quién puede usarla
TurnIA está dirigida a profesionales de la salud mayores de 18 años, habilitados para ejercer en la República Argentina, y a equipos, centros e instituciones de salud. El Usuario declara que la información que brinda al registrarse (nombre, profesión, matrícula cuando corresponda, CUIT/CUIL y datos de contacto) es verdadera y se compromete a mantenerla actualizada.
3. Cuenta y acceso
Cada cuenta es personal. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, debe avisar de inmediato a TurnIA.
Cuando el Usuario habilite el acceso de colaboradores (por ejemplo, personal administrativo), es responsable de otorgar solo los permisos necesarios y de que esas personas respeten estos Términos y el secreto profesional.
4. Plan, precio y pago
Prueba gratis. Al registrarse, el Usuario accede a una prueba gratuita de 14 días corridos, sin necesidad de cargar una tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, para seguir usando TurnIA debe suscribirse. Si no lo hace, no se le cobra nada y el acceso a la plataforma se suspende.
Precio. El plan TurnIA Profesional tiene un precio de $39.900 por mes, impuestos incluidos, en pesos argentinos.
La suscripción es mensual y se paga por adelantado, sin débito automático. Antes de cada vencimiento TurnIA avisa al Usuario y le ofrece el pago del período siguiente desde la plataforma. Si el Usuario no paga, no se le cobra nada y, al terminar el período ya pagado, el acceso se suspende.
El pago se procesa a través de Talo, que permite pagar con Mercado Pago (dinero en cuenta o tarjeta) o por transferencia bancaria. TurnIA no recibe ni almacena los datos de la tarjeta ni bancarios del Usuario. TurnIA emitirá la factura correspondiente a cada período.
TurnIA puede actualizar los precios. Cualquier cambio se comunicará por email con al menos 30 días de anticipación y regirá a partir del período siguiente; los períodos ya pagados no se modifican. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigencia.
Si un pago es rechazado, TurnIA avisará al Usuario para que pueda volver a intentarlo. Si la deuda no se regulariza dentro de los 10 días de ese aviso, la cuenta podrá suspenderse hasta que se registre el pago.
5. Cancelación y arrepentimiento
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación rige al final del período mensual ya pagado: hasta ese día conserva el acceso y no se realizan nuevos cobros. No se reintegran importes proporcionales de períodos en curso, salvo lo previsto en el párrafo siguiente.
Cuando corresponda según la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el Usuario puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni necesidad de justificar el motivo, escribiendo a ventas@turniahealth.com.ar o por el medio que TurnIA disponga a tal fin.
6. Cobros a pacientes
El Usuario puede cobrar turnos a sus pacientes desde TurnIA: el paciente paga con Mercado Pago o por transferencia desde cualquier banco o billetera, a través de Talo. En esos cobros, la relación comercial es entre el Usuario y su paciente: el Usuario define precios, condiciones y política de cancelación de sus servicios, y es responsable de informarlas a sus pacientes.
Si un paciente pagó un turno y luego lo cancela o no se presenta, TurnIA no realiza devoluciones automáticas. Cualquier devolución es decisión del Usuario y se gestiona entre el Usuario y su paciente, según las condiciones del medio de pago utilizado.
El uso de Mercado Pago y de Talo está sujeto además a los términos y comisiones de cada uno.
7. Servicios integrados de terceros
Algunas funciones de TurnIA se prestan mediante la integración con servicios de terceros, que tienen sus propios términos y políticas:
- ARCA: facturación electrónica. El Usuario debe estar inscripto y habilitado para facturar electrónicamente y es responsable de la exactitud de los datos fiscales de cada comprobante.
- MisRx: receta electrónica. El Usuario es responsable del contenido de cada receta y de cumplir la normativa aplicable, incluida la Ley N.º 27.553.
- Digilogix: firma digital. El certificado de firma digital lo emite Digilogix, conforme a la Ley N.º 25.506. El Usuario lo contrata y gestiona directamente con Digilogix y no está incluido en el precio de TurnIA; TurnIA provee la integración para usarlo desde la plataforma. El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de los documentos que firma.
- Talo: pago de la suscripción y, si el Usuario lo conecta, cobros a pacientes.
- Mercado Pago: cobros a pacientes y pagos realizados con Mercado Pago.
- WhatsApp Business y email: envío de recordatorios, confirmaciones y notificaciones.
- Google Calendar y Google Meet: sincronización de agenda y videoconsultas.
- OpenAI: transcripción de notas por voz con inteligencia artificial.
TurnIA no controla el funcionamiento de esos servicios y no responde por sus interrupciones, cambios o decisiones. Si un tercero modifica o discontinúa una integración, TurnIA hará lo razonable para mantener la función o informar alternativas.
8. Responsabilidad profesional
El Usuario es el único responsable de sus actos profesionales: diagnósticos, indicaciones, recetas, informes, documentos firmados y registros clínicos.
Las transcripciones y textos generados con inteligencia artificial pueden contener errores. El Usuario debe revisarlos y corregirlos antes de guardarlos, firmarlos o compartirlos.
El Usuario es responsable de contar con el consentimiento de sus pacientes para contactarlos por WhatsApp, email u otros medios, y para realizar videoconsultas.
9. Datos de pacientes
Respecto de los datos de sus pacientes, el Usuario es el responsable del tratamiento y TurnIA actúa como encargado, tratándolos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del Usuario, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. La historia clínica y la información de salud se rigen además por la Ley N.º 26.529 de Derechos del Paciente.
El Usuario es responsable de conservar la documentación clínica durante los plazos legales. Antes de dar de baja su cuenta, puede solicitar la exportación de su información. El detalle del tratamiento de datos está en la Política de privacidad.
10. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no:
- usar TurnIA para fines ilícitos o contrarios a la ética profesional;
- cargar información de personas sin la base legal o el consentimiento necesarios;
- enviar mensajes no solicitados o masivos a personas que no son sus pacientes;
- intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, vulnerar la seguridad o afectar el funcionamiento de la plataforma;
- copiar, revender o sublicenciar TurnIA sin autorización.
11. Disponibilidad del servicio
TurnIA procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a TurnIA. Cuando sea posible, los mantenimientos programados se avisarán con anticipación.
TurnIA puede mejorar, modificar o agregar funciones. Si se elimina una función central del plan contratado, se avisará con anticipación razonable.
12. Propiedad intelectual
El software, la marca TurnIA, el diseño y los contenidos de la plataforma pertenecen a TurnIA o a sus licenciantes. La suscripción otorga al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente.
La información que carga el Usuario le pertenece al Usuario (o a sus pacientes, según corresponda). TurnIA no la usa para fines propios distintos de prestar el servicio.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, TurnIA no será responsable por daños indirectos o lucro cesante, ni por daños derivados de: el uso que el Usuario haga de la plataforma o de la información que carga; decisiones profesionales; fallas de servicios de terceros; o el uso no autorizado de la cuenta por causas imputables al Usuario.
En cualquier caso, la responsabilidad total de TurnIA frente al Usuario se limita al monto abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce al Usuario cuando no puedan ser renunciados.
14. Suspensión y baja
TurnIA puede suspender o dar de baja una cuenta ante falta de pago, incumplimiento grave de estos Términos, uso ilícito o riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros. Salvo urgencia, TurnIA avisará previamente al Usuario.
Tras la baja, el Usuario dispondrá de 30 días para solicitar la exportación de su información. Vencido ese plazo, TurnIA podrá eliminarla, salvo la que deba conservar por obligación legal.
15. Cambios en estos Términos
TurnIA puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por email o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si el Usuario sigue usando TurnIA después de esa fecha, se entiende que acepta los cambios; si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en Tunuyán, Provincia de Mendoza, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores de litigar ante los tribunales de su domicilio.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a ventas@turniahealth.com.ar o por WhatsApp al +54 9 261 347 0928.